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TSCN集成墙面为什么能做到900+经销商?源于真心实意为经销商服务!

来源:        发布日期:2019-05-25     |       分享按钮    加入收藏      关注:

    2019年3月21日,我们TSCN集成墙面事业三部来到江苏如东店面,这个店是2015年初建的店,属于公司第2代店面,店面面积约100平方,店面堆放很多产品和样品。近4年的店面样品,没有出现变色和走形,但店面的形象确实很陈旧,经销商告诉我们,他的卖货价格并不低,就这样的一个形象能卖出价格,已经是非常难了,也说明经销商在用户服务方面工作做得很扎实。

TSCN集成墙面

    虽然如东的TSCN集成墙面经销商店面破旧,展示一塌糊涂,陈列也很差,要改变形象也需要大的改变。但是,我们还是给他动手整理了样品展示架,做了一个小的调整。整理完展示下以后,我们请周总和他夫人看了一下,请他们点评了一下,感觉整理前和整理后有什么不同?

    他们觉得清爽了一些,觉得档次高了一些,整体舒服了很多。我们跟他们夫妻两人探讨,问他们:整理过后的展示柜,客户看到的感觉是不是好一些,是不是更有利于成交?

TSCN集成墙面

    关于这一点,周总夫妇是认同的。所以我们跟周总夫妇就展示柜的事,做了深一步的探讨:问他们展示柜的目的到底是做什么的?

    周总夫妇说展示柜是给到客户来选材的。我们问他,客户仅凭一块样品能够选出家里的装出来的效果吗?

    甚至连我们这些半专业人士也无法根据一块TSCN集成墙面样品,找出家里装完了这个产品的感觉。其实非但客户无法找到通过一块样品,感受到家庭的装修效果。而且因为有这么多样品要选择,反而无法下决定,拖延了成交时间。

    人的大脑有一个特性,就是自己要花钱但是没有搞清楚的东西,他想一定要搞清楚再说。由此他就在展柜旁边徘徊了很久,甚至无法下决定,最后说我还是搞清楚了再来吧。如果产生这样的现象,这个订单往往就没有了结果。

    所以我们解释展示柜的目的,不是为了让客户选材,而是让客户感受到产品的精致与档次,带给到一种好的感觉。

TSCN集成墙面

    平常一个家装的设计不会超过5款产品,经销商设计出效果图,客户认同以后,我们大体再拿一两块产品让他感受一下,告诉他就用这个产品来表现装修的效果就行。否则客户在样品展示柜中徘徊,研究材质,对本应该探讨的装修效果,变成了材料的研究与纠结。

    后来TSCN集成墙面如东经销商反应,我们产品安装的时候会有缝隙。所以我们提出来去到一家比较严重问题的客户家看看,当我们上到客户家里去,发现虽然设计很一般,但安装的还蛮精致,而耐何这个用户是一个老木工,我开玩笑对业主说,这是职业病,所以过于盯着细节来看。

TSCN集成墙面

    只要是物体都会有热胀冷缩,这是自然现象。而出现的缝隙极其之小,更多的是视觉看上去的差,我说都是自然现象,我们TSCN集成墙面做产品不可能反自然而作。其实说出来客户都很理解,而且这个业主说,之前已用尺子在墙上测量,说实际上面产品是没有缝隙,但视觉看上去有缝隙,最后我们交流几句,其实我们感知到用户的心理还是蛮知足的。

TSCN集成墙面

    当我们看到用户家的安装很精致,我们其实能够感觉到如东代理商在安装施工方面很不错,相信他安装的用户口碑也很不错,这很难得。所以我们调整了工作思路,把原来正常的工作调起为鼓励代理商开设新店面,扩大店面面积,建设新形象。因为有了这种换店的基础,才有可能让经销商继续挣钱。

    TSCN集成墙面全国有900+经销商,很多人都在疑惑是如何能做到的,其实很简单,真心实意的服务能换来坚定不移的追随!

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